রেফারেন্স

9o77-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অবস্থান একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধি মিলিয়ে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9o77 9o77-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — সব পথেই আমাদের দল প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সেটিও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — আমাদের দল দিনরাত জবাব দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে লিখুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সম্মতি পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি ঢুকুন — আলাদা করে যোগাযোগ লাগবে না।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা যেভাবে সংরক্ষণ করি তা নির্দিষ্ট নীতিমালা মেনে চলে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। কুকি নীতি, তথ্য ধারণের সময়সীমা এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — সব কিছু নিচে ব্যাখ্যা করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন করলে সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় — পাসওয়ার্ড জানলেই ঢোকা যায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু রাখা হয়, বাকি সব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। আমরা নির্দিষ্ট সময়ে প্রক্রিয়া শেষ করি।

যোগাযোগের দায়িত্ব

গোপনীয়তা বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি, তথ্য ব্যবহার এবং আপনার অধিকার নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর জবাব দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বয়সসীমা ও অঞ্চল-সংক্রান্ত শর্ত প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সময় আগে জানানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করার পর নির্ধারিত সময়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি সম্মতি পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করতে পারবেন — সেবা ব্যবহারে বাধা আসবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য যতটা সম্ভব দ্রুত মুছে দেওয়া আমাদের নীতি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে নথি চাইলে ইমেইলই ভালো পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রক্রিয়া দরকার হয় — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে নথি পাঠান।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সহায়তা দলের সদস্যরা দেখতে পারেন। OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন মিলিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না।

আমাদের শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে তৈরি। প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কোনো বিরোধ হলে সেই আইনই প্রযোজ্য।