রেফারেন্স

9o77 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

9o77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে সব কিছু সহজ ভাষায় বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনলেনদেনের শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিআইনি এখতিয়ার
9o77 9o77 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাওয়া যায় এবং ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানাতে পারেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো হলে লিখিত রেকর্ড থাকে, যা পরে কাজে লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি কথা বলার সুযোগ আছে, শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — লিখিত রেকর্ড থাকে এবং জবাব কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

শর্তাবলী লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে পর্যালোচনার আবেদন করতে পারবেন — সাপোর্ট টিম আপনার বিষয়টি আলাদাভাবে দেখবে।

নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতা

আমরা যেভাবে শর্তাবলী মেনে চলি

9o77-এর শর্তাবলী একতরফা নয় — আমাদেরও কিছু দায়িত্ব আছে যা আমরা মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা, লেনদেন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা এবং শর্ত পরিবর্তন হলে আগে জানানো — এগুলো আমাদের প্রতিশ্রুতি। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা করলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি ও সেশন ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার লগইন ধরে রাখে। বিশ্লেষণের জন্য কিছু কুকি ব্যবহার হলেও তা ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে বড় কোনো পরিবর্তন আনা হলে আগে থেকেই নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার মতামত দেওয়ার সুযোগ থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারবেন। সাপোর্ট টিম নির্দিষ্ট কার্যদিবসের মধ্যে সেটি প্রক্রিয়া করবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসা স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — উত্তরগুলো সহজ ভাষায় দেওয়া আছে যাতে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই সব পরিষ্কার থাকে। কোনো বিষয় তবুও অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়ার মানে হলো আপনি সেটি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন। তাই নিবন্ধনের আগেই এই পৃষ্ঠাটি একবার দেখে নেওয়া ভালো।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকেই পাঠাতে হবে। অন্য কারো নম্বর ব্যবহার করলে সেটি যাচাই না হওয়া পর্যন্ত ক্রেডিট আটকে থাকবে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। ছোটখাটো সংশোধন কার্যকর হওয়ার পর এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেখতে পাবেন।

সাধারণভাবে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পর্যালোচনার আবেদন করার সুযোগ আছে এবং সাপোর্ট টিম আপনার বিষয়টি আলাদাভাবে দেখবে।

এটি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেসব অঞ্চলে এই ধরনের সেবা বেআইনি সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

উত্তোলন সবসময় সেই ওয়ালেটে যায় যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল — Rocket হোক বা Nagad। জমা ও উত্তোলনের নম্বর আলাদা হলে যাচাই প্রক্রিয়া বেশি সময় নিতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন। আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলে লিখুন, লিখিত রেকর্ড থাকলে পরে কাজে লাগে।